شركة النفط اليمنية بصنعاء تصدر توضيحا مهما بشأن شكاوى أعطال المركبات بعد تزويدها بالمشتقات النفطية

يمني برس |
اصدرت شركة النفط اليمنية بصنعاء بيانا توضيحيا حول ما تم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي بشأن تعرض عدد من وسائل النقل لاعطال بعد التزود بالمشتقات النفطية من بعض المحطات.

واوضحت الشركة انها باشرت فور تلقي البلاغات اتخاذ اجراءات عاجلة، شملت تكليف فرق ميدانية بالتنسيق مع مختصين من وزارة النفط والمعادن للنزول إلى المحطات المشتبه بها، واخذ عينات من المواد البترولية لفحصها في مختبرات الشركة والتأكد من مطابقتها للمواصفات المعتمدة.

واشارت إلى ان ادارة الشكاوى تواصل استقبال البلاغات على مدار الساعة عبر رقم الواتس اب المخصص (782200930)، حيث يتم التعامل معها من قبل المختصين وفحصها ورفع النتائج بشكل مستمر.

وبينت النتائج الاولية للتحريات ان بعض الحالات المسجلة قد تعود إلى ظروف العمل المرتبطة بعمليات التفريغ والنقل والتخزين، مؤكدة اتخاذ اجراءات احترازية لضمان سلامة المواد وتحسين آليات العمل ومعالجة اي اختلالات محتملة في سلسلة الامداد.

كما اكدت الشركة ان تدمير خزاناتها الرئيسية نتيجة الاستهداف الامريكي الاسرائيلي سابقا اثر على عمليات التخزين والمعالجة الفنية للمشتقات النفطية، والتي كانت تتيح ترسيب الشوائب ومعالجة المادة قبل ضخها، مشيرة إلى انها تعمل حاليا وفق امكانيات تشغيلية محدودة مع استمرار اجراء الفحوصات المخبرية قبل اي عملية توزيع.

وجددت التأكيد على انها لن تسمح بضخ اي شحنات الا بعد فحصها والتأكد من مطابقتها للمواصفات، مشددة على التزامها بمتابعة الشكاوى واتخاذ ما يلزم من اجراءات بما في ذلك جبر الضرر في الحالات التي يثبت ارتباطها فنيا بالمشكلة.

واوضحت ان استمرارها في تقديم الخدمة رغم الظروف الاستثنائية يأتي في اطار حرصها على ضمان تدفق المشتقات النفطية واستقرار الامداد، رغم التحديات المرتبطة بالبنية التحتية والظروف الراهنة.

وفي ختام بيانها دعت الشركة المواطنين إلى تحري الدقة عند تقديم الشكاوى لضمان سرعة معالجتها، مؤكدة استمرارها في تطوير الاجراءات الفنية والرقابية بما يعزز جودة الخدمة ويحافظ على حقوق المستهلكين.